마이리얼트립 고객센터 (help.myrealtrip.com)

 

해외 및 국내 여행을 더욱 편리하게 계획할 수 있도록 지원하는 마이리얼트립(MyRealTrip)은 항공권, 숙박, 투어, 액티비티 등 다양한 여행 상품을 제공하는 온라인 여행 플랫폼입니다. 많은 여행객들이 마이리얼트립을 이용하여 자유여행을 계획하고 있으며, 이를 돕기 위해 고객센터에서는 24시간 채팅 상담과 전화 상담을 통해 다양한 문의 사항을 해결하고 있습니다.

특히, 항공권 예약 및 변경, 환불 요청, 숙소 및 투어 예약 관련 문의, 결제 및 환불 절차 등 여행과 관련된 다양한 문제를 해결할 수 있도록 맞춤형 고객 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 고객센터는 온라인 기반으로 운영되기 때문에, 여행 중에도 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 쉽게 상담을 받을 수 있으며, 1:1 문의 및 실시간 채팅 서비스를 통해 빠른 대응이 가능합니다.

이번 글에서는 마이리얼트립 고객센터의 전화번호, 운영 시간, 상담 방법(전화, 채팅, 이메일), 자주 묻는 질문(FAQ) 확인 방법 등을 상세하게 안내해 드리겠습니다.

 

1. 마이리얼트립 고객센터 전화번호 및 운영 시간

1-1. 고객센터 대표 전화번호

마이리얼트립은 고객 편의를 위해 전화 상담, 1:1 채팅 상담, 이메일 문의 등 다양한 문의 채널을 운영하고 있습니다.

✅ 마이리얼트립 고객센터 대표번호:
📞 1670-8208

✅ 해외에서 전화 문의 시:
📞 +82-1670-8208 (한국 대표번호로 연결)

📌 전화 상담은 연중무휴로 운영되지만, 서비스 유형에 따라 상담 가능 시간이 다를 수 있습니다.

 

1-2. 고객센터 운영 시간 안내

마이리얼트립 고객센터는 고객들이 시간에 구애받지 않고 원활하게 여행을 계획할 수 있도록 다양한 시간대에 운영됩니다.

✅ 채팅 상담 (1:1 실시간 상담) - 24시간 운영

• 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 24시간 이용 가능
• 여행 예약, 항공권 변경 및 환불, 결제 오류 등 다양한 문의 가능

✅ 전화 상담 (일반 고객 문의) - 오전 9시 ~ 오후 6시 (연중무휴)

• 항공권 예약, 변경, 환불, 숙소 및 투어 예약 관련 상담

✅ 항공권 환불 접수 - 오전 9시 ~ 오후 5시 (연중무휴)

• 항공권 취소 및 환불 신청 가능

✅ 항공권 변경 접수 - 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 운영

• 주말 및 공휴일에는 변경 접수가 불가할 수 있음

📌 전화 상담이 어려운 경우, 채팅 상담을 이용하면 24시간 언제든 문의 가능

 

2. 마이리얼트립 고객센터 상담 방법

2-1. 1:1 채팅 상담 (가장 빠른 상담 방법)

✅ PC(웹)에서 상담하는 방법

1. 마이리얼트립 홈페이지(https://www.myrealtrip.com) 접속
2. 우측 하단의 채팅 아이콘 클릭
3. 문의 유형 선택 후 상담원 연결
4. 실시간 채팅을 통해 문제 해결

✅ 모바일 앱에서 상담하는 방법

1. 마이리얼트립 앱 실행 후 로그인
2. 메인 화면에서 ‘프로필’ 클릭
3. 우측 상단의 ‘고객센터’ 아이콘 선택
4. 1:1 채팅 상담 시작

📌 채팅 상담은 24시간 가능하며, 전화 연결이 어려운 경우 즉시 답변을 받을 수 있는 빠른 방법입니다.

 

2-2. 전화 상담 (음성 상담이 필요한 경우)

✅ 전화 문의 방법

1. 고객센터 대표번호(📞 1670-8208)로 전화
2. ARS 안내에 따라 문의 유형 선택
3. 상담원 연결 후 문의 내용 설명 및 해결

📌 항공권 변경 관련 문의는 평일 운영되므로, 변경을 원할 경우 미리 일정을 조정하여 상담을 진행하는 것이 좋습니다.

 

2-3. 이메일 문의 (비교적 긴급하지 않은 문의 사항 접수)

✅ 이메일 주소별 문의 내용

• 📩 일반 고객 문의: help@myrealtrip.com
• 📩 항공권 관련 문의: flights@myrealtrip.com

✅ 이메일 문의 접수 방법

1. 이메일 제목에 문의 내용을 간략히 기재 (예: 항공권 환불 요청)
2. 본문에 예약번호, 이름, 문의 내용을 상세히 작성
3. 추가 서류(예: 항공권 예약 확인서, 환불 요청서 등) 첨부 후 전송

📌 이메일 문의는 보통 24시간 내에 답변을 받을 수 있으며, 복잡한 문의 사항일 경우 2~3일이 소요될 수도 있습니다.

 

3. 자주 묻는 질문(FAQ) 확인 방법

마이리얼트립 고객센터는 고객이 자주 묻는 질문(FAQ)을 모아 제공하고 있어, 상담 전에 빠르게 해결할 수 있는 방법을 찾아볼 수 있습니다.

✅ FAQ 확인 방법

1. 마이리얼트립 홈페이지 접속
2. 상단 메뉴에서 ‘고객센터’ 클릭
3. ‘자주 묻는 질문(FAQ)’ 항목에서 원하는 질문 검색

📌 예약 변경, 환불 절차, 결제 오류 해결 방법 등 기본적인 정보는 FAQ에서 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

 

4. 마이리얼트립 고객센터 이용 시 유의사항

✅ 전화 상담은 평일 9시~18시까지만 가능

• 항공권 변경 관련 문의는 평일에만 가능하므로 일정을 고려하여 상담 요청 필요

✅ 급한 문의는 채팅 상담 이용 추천

• 전화 연결이 어려울 경우 24시간 운영되는 실시간 채팅 상담이 가장 빠른 해결 방법

✅ 환불 요청 시 증빙 자료 준비

• 항공권 환불, 숙소 취소 등은 예약번호 및 결제 내역이 포함된 서류를 미리 준비하면 더욱 신속한 처리가 가능

✅ 항공권 변경은 평일에만 가능하므로 일정 조정 필요

• 긴급 변경이 필요한 경우, 먼저 항공사 정책을 확인 후 문의하는 것이 좋음

5. 결론 – 마이리얼트립 고객센터를 통해 쉽고 빠르게 문의하세요!

마이리얼트립 고객센터는 여행 계획과 관련된 다양한 문제를 해결할 수 있도록 전화 상담, 24시간 채팅 상담, 이메일 문의 등 다양한 방법을 지원하고 있습니다.

📌 핵심 정리
✅ 대표번호: ☎ 1670-8208 (일반 상담: 09시~18시, 채팅 상담: 24시간 운영)
✅ 실시간 상담이 필요하다면 1:1 채팅 상담 이용 (가장 빠른 해결 방법)
✅ 항공권 변경은 평일 09시~17시까지만 가능 (주말 및 공휴일 제외)
✅ FAQ를 먼저 확인하면 빠른 문제 해결 가능

마이리얼트립을 이용하면서 궁금한 점이 있다면 상황에 맞는 상담 방법을 선택하여 신속하게 문제를 해결하세요! 😊✈️